神州旅游网(www.shenzhouly.cn)2月15日电 据港中旅嵩山公司信息：今年春节黄金周客流高峰期，嵩山少林景区交通状况没有出现拥堵现象，结束了过往拥堵的历史，开启了通畅新模式。嵩山三大景区7天长假有序迎入自驾游车辆2.8万台次，接待中外游客突破20万人次，旅游人数同比增长13%，少林寺景区接待游客近15万人次，旅游人数同比增长11%，刷新近年最高记录；旅游秩序、交通状况总体平稳，服务口碑，品牌影响进一步擢升，平稳度过客流高峰，“四零一满意”假日目标顺利达成。
在不少5A景区扔为小长假及黄金周期间自驾游爆棚、交通拥堵而闹心的当下，嵩山少林景区是如何做到在旅游高峰期不拥不堵、忙而不乱，如何做到春节假日完美收官的呢？小编通过几天来的连线采访，颇有心得，不妨在此为大家爆料一下其中的秘笈：
首先是拓展停车场地，增辟了占地150余亩可泊车5000台次的应急停车场，作为景区假日接待服务次中心，通过完善售检票、灯光照明等基本服务功能，合理调整布局交通营运线路，增派交巡警、武警、运管等专业执勤人员700余名，协助景区分流车辆、疏导交通，此举，对有效解决困扰景区多年的交通拥堵、停车位不足问题，发挥了关键作用，得到了游客的广泛赞赏。
其次是“智慧嵩山”信息化管理视频监控系统与地方公安110指挥中心并网运行，黄金周期间，科学调度人力、物力，进行交通疏导和车辆分流、分区停放；同时，充分发挥景区音乐广播、LED信息发布、停车识别等全信息化系统功能，即时播报路况、导览提示信息，免费为游客提供寻人、失物认领等服务，“智慧嵩山”信息化应用系统，对景区由传统假日管理服务模式向更加科学高效的人性化假日管理服务模式成功转型升级，贡献了强大的助推力量。
其三为以欢乐庆猴年、祈福游嵩山为节庆营销宣传策划主题，以嵩山儒释道文化和中原地春节民俗文化为设计元素，精心妆点景区，策划举办了千元红包大派送微信互动活动，舞狮子、踩高跷、盘鼓、唐僧徒弟扮演等民俗节目，以及福猴、功夫猴、财神等卡通木偶互动活动项目等，多姿、多彩、多元的节庆活动，活跃了节日气氛，丰富了产品文化内涵，调动了广大游客参与体验互动的兴致和积极性，景区影响进一步扩大，顾客满意度实现明显跃升，取得了良好营销宣传效果。
总而言之，嵩山少林景区通过升级服务，扩建停车场地，改善交通状况；多渠道发布旅游咨询信息；加快智慧景区建设；扩大旅游电商合作平台；以游客为中心，节假期间增加丰富多样的人性化免费服务项目等等，在为客户提供全方位的假日旅游服务保障方面，形成了一整套的行之有效的健全的服务标准和管控体系，经受住了繁重的假日接待任务的考验，以服务换口碑，嵩山文化旅游服务品牌享有的良好声誉在今年的春节黄金周中得以再次印证和确立。
